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Allgemeine Geschäftsbedingungen - Schweiz

Ihre aktuelle Vertragssprache ist: Deutsch. Die verfügbaren Vertragssprachen sind: English, Svenska, Deutsch, Français, Dansk, Norsk. Sie können Ihre Vertragssprache hier ändern.

Ihre Währung ist: CHF

Gültigkeit des Vertrags

Diese Vereinbarung ist solange gültig, soweit es keine weiteren Absprachen zwischen dem Kunden (Ihnen) mit einem Mindestalter von 18 Jahren und dem Hersteller (Tailor Store) gibt. Für abweichende Vereinbarungen möchten wir Sie bitten, uns vor Ihrer Bestellung zu kontaktieren. Sobald die Bestellung von Ihnen durchgeführt wurde, sendet Ihnen Tailor Store eine Auftragsbestätigung an die in Ihrem Kundenkonto angegebene Emailadresse. Es liegt daher in Ihrer Verantwortung, eine funktionierende Emailadresse anzugeben sowie die Auftragsbestätigung sorgfältig zu prüfen. Sollten Sie hier Abweichungen entdecken, melden Sie sich bitte umgehend bei uns, damit wir ggf. Änderungen vornehmen können, denn die Auftragsbestätigung ist verbindlich. Sobald ein von Ihnen designtes Kleidungsstück zugeschnitten wurde (d.h. die Produktion begonnen hat), können keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Informationen über den Status der Bestellungen können jederzeit über das Kundenkonto abgerufen werden. Sobald die Bestellung an Sie versendet worden ist, erhalten Sie eine Bestätigungsemail mit ggf. einem Link zur Sendungsverfolgung (insofern hier die entsprechende Liefermethode gewählt wurde). Sobald die Ware durch den Kunden in Empfang genommen wurde, gilt der Vertrag als erfüllt.

Bestellung

Das angezeigte Kleidungsstück ist eine Visualisierung. Das schlussendliche Produkt kann sich in der Konstruktion und der Farbe etwas unterscheiden. Die Farbwiedergabe unterscheidet sich von Bildschirm zu Bildschirm und daher stellen die Bilder keine exakte Farbreferenz dar, sondern sollen Ihnen nur wegweisend sein. Um den Stoff sehen und fühlen zu können, empfehlen wir Ihnen immer eine Stoffprobe aus unserem Stoffmenu zu bestellen.

Preise

Die angezeigten Preise sind in Schweizer Franken und inklusive 8% Mehrwertsteuer sowie Zollgebühren. Der Gesamtbetrag wird im Warenkorb angezeigt und keine weiteren Gebühren kommen hinzu.

Bestellung mit einem Wert von weniger als Sfr 62,- inklusive Versand sind von der Mehrwertsteuer ausgenommen, wenn als Liefermethode der Versand mit der Post gewählt wird.

Bezahlung

Es stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

  • VISA oder Mastercard. Die Zahlung erfolgt über unseren Dienstleistungspartner Paynova, welcher ein PCI-DSS-Zertifikat innehat. Paynova hantiert und schützt alle Kredikarteninformationen und sendet diese verschlüsst mit SSL-Technologie. Gebührenfrei.
  • PayPal.

Die Bearbeitung Ihres Auftrages beginnt, sobald der Bestellwert bezahlt wurde. Bei einer Bezahlung per Kreditkarte oder anderen direkten Zahlungsarten wird der Auftragswert direkt abgebucht.

Cookies und Sicherheit

Ein Cookie ist eine kleine, entfernbare Datei, die von Ihrem Webbrowser auf Ihrem Computer gespeichert wird. Cookies ermöglichen es Ihnen, eine Bestellung auf unserer Webseite zu tätigen und erlauben uns, Ihren Besuch auf unserer Webseite zu verbessern und zu personalisieren.

Wir nutzen Cookies zum Beispiel, um:

  • Die Artikel in Ihrem Warenkorb zu speichern
  • Land- und Spracheinstellungen zu kontrollieren
  • Besucherstatistiken und -verhalten zu analysieren

Sie können bestimmen, ob Ihr Webbrowser Sie warnt, wenn ein Cookie empfangen werden soll oder gar ganz den Empfang von Cookies deaktivieren. Diese Option finden Sie in Ihren Browsereinstellungen (z.B. für Internet Explorer oder Mozilla). Da jeder Browser ein wenig anders ist, nutzen Sie einfach das Hilfemenü Ihres Browsers, um die richtigen Einstellungen zu finden. Wenn Sie Cookies abschalten, schränken Sie dadurch den Zugriff auf viele nützliche Funktionen unserer Webseite ein, welches zur Folge hat, dass viele unserer Dienste nicht mehr richtig funktionieren werden.

Lieferung

Während des Bestellvorgangs werden Sie über die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung informiert. Diese Schätzung basiert auf der aktuellen Produktionsschlange und der Zeit, die eine Bestellung benötigt, um von unserer Schneiderei in Sri Lanka zu Ihrer Adresse verschickt zu werden.

Die Lieferzeit kann nicht garantiert werden, da es sich hierbei nur um eine Schätzung handelt. Wir überwachen ständig unsere Produktion, Luftfracht und die abschliessende Lieferung. Wir arbeiten immer daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

Tailor Store kann für Verluste, Unannehmlichkeiten, Kosten oder andere Schäden, die durch verspätete Lieferungen verursacht werden, nicht verantwortlich gemacht werden.

Wir berechnen Ihnen CHF 39.- Bearbeitungskosten für Sendungen, die nicht angenommen / abgeholt / zurückgeschickt werden. Bitte holen Sie Ihre Bestellung immer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung in Ihrer lokalen Postfiliale oder Packstation ab, um diese Gebühr zu vermeiden.

Sobald Ihre Bestellung an den lokalen Zuteiler übergeben wird, bekommen Sie eine automatische E-Mail von uns mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Sie können Ihre Bestellung unter "Meine Seite" verfolgen.

Geschenkgutscheine, Startpakete, Massbänder und fertige Stoffproben-Sets werden innerhalb von 2-5 Werktagen geliefert.


Toleranzen

Tailor Stores massgeschneiderte Produkte werden immer nach den Angaben gefertigt, die Sie uns gegeben haben. Wenn Sie Körpermasse gewählt haben, werden Ihre Masse entsprechend dem gewählten Sitz (figurbetont/tapered, normal/regular, locker/loose) angepasst. Wenn Sie Hemdenmasse wählen, sollten die Masse Ihres neuen Hemdes denen Ihres alten Hemdes entsprechen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass der Verlauf der Nähte und das Design der beiden Hemden identisch sein werden. Bitte beachten Sie, dass es vorkommen kann, dass Anpassungen der Masse nötig sind. Da unsere massgeschneiderten Kleidungsstücke in Handarbeit hergestellt werden, erlauben wir zudem gewisse Toleranzen. Zudem geben wir bei der Produktion immer noch eine gewisse Menge Stoff hinzu, um die Schrumpfung bei den ersten Wäschen auszugleichen. Die Grösse der Zugabe hängt in diesem Fall vom jeweiligen Stoff ab. Wir können nicht garantieren, dass die Hemden, diein Standardgrössen bestellt werden, einen perfekten Sitz bieten. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, persönliche Masse (Hemd- oder Körpermasse) zu verwenden. Es kann vorkommen, dass bei der Auslieferung noch leichte Kreidespuren auf den Kleidungsstücken zu sehen sein können, welche jedoch nach der ersten Wäsche problemlos verschwinden. Wir bemühen uns, stetig die Qualität und das Design unserer Produkte und unserer Webseite zu verbessern. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass zwei massgeschneiderte Produkte, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten bestellt wurden, leichte Abweichungen voneinander aufweisen. Da unsere Produkte aus verschiedenen Stofflieferungen stammen können, kann es vorkommen, dass die Stoffe in Ihrer Schattierung leicht variieren. Dies ist bedingt durch normale Schwankungen im Färbungsprozess. Sollten andere Probleme als die beschriebenen auftreten, so bemühen wir uns, diese so schnell wie möglich zu beseitigen, da wir unseren Kunden den besten Service bieten wollen.

Gewährleistung

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei allen während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung auftretenden Mängeln haben Sie das Recht auf Nacherfüllung (nach Ihrer Wahl: Mangelbeseitigung oder Neulieferung) und - bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen - die Rechte auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz. Falls die Masse oder das Design des massgeschneiderten Produkts nicht mit den angegebenen Massen aus anderen, als den oben aufgeführten Gründen entsprechen, bieten wir Ihnen ein neues gleichwertiges massgeschneidertes Produkt an oder Sie erhalten das Geld zurück. Tailor Store verrechnet die Kosten von Rücksendungen in Form von Guthaben auf Ihrem Kundenkonto, wenn die Artikel in der Originalverpackung mit der billigst möglichen Versandmethode verschickt werden. Als unser Kunde sind Sie für die angegebenen Masse verantwortlich.

Passform Garantie

Tailor Store bietet eine (1) erneute Produktion oder Änderung pro Kunde und Bekleidungsartikel an. Die Garantie gilt nicht für Kleidungsstücke, die in Standardgrössen bestellt wurden. Das Ersatzkleidungsstück muss dieselbe Art von Kleidungsstück sein und muss denselben Wert wie das ursprüngliche Kleidungsstück haben. Wir haben die Möglichkeit, Sie nach Bildern zu fragen, auf denen Sie das Kleidungsstück tragen, damit wir Ihnen bei der Anpassung der Masse behilflich sein können. Die Garantie umfasst nicht marginelle Änderungen innerhalb unserer Toleranz oder wenn das Kleidungsstück dem bestellten Modell des Kleidungsstücks, der Passform oder dem Design entspricht. Mehr Informationen zu unseren Toleranzen finden Sie in unseren AGBs. Gilt nicht für Firmenkunden/B2B.

Wenn das Kleidungsstück nur minimal geändert werden muss, um perfekt zu passen, bieten wir bis zu einem bestimmten Betrag die Änderung bei einem örtlichen Schneider an. Betragsgrenzen für die Änderung bei einem Schneider:

Hemd: CHF 20.-
Polohemd: CHF 20.-
Chinos: CHF 30.-
Ganzer Anzug: CHF 50.-
Nur Jackett: CHF 40.-
Nur Anzugshose: CHF 30.-

Übersteigen die Kosten der Änderung die angegebenen Summen, so wird der Restbetrag vom Kunden bezahlt.

Befolgen Sie diese Schritte, nachdem Sie von uns erfahren haben, dass ein Schneider die Änderung vornehmen soll:

  • Besuchen Sie Ihren örtlichen Schneider und lassen Sie die Änderungen innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Entscheidung durchführen.
  • Schicken Sie die Quittung von Ihrem Schneider via E-Mail an kundendienst@tailorstore.com oder an die unten stehende Adresse
  • Der von Ihnen ausgelegte Betrag wird Ihnen dann auf Ihrem Kundenkonto bei Tailor Store gutgeschrieben

Für den Fall, dass Tailor Store der Ansicht ist, dass das Kleidungsstück nicht dem gewählten Modell des Kleidungsstücks, der Passform oder dem Design entspricht und nicht von einem örtlichen Schneider geändert werden kann, nähen wir Ihnen kostenlos ein neues Kleidungsstück.

Befolgen Sie diese Schritte, nachdem Sie von uns erfahren haben, dass wir neu für Sie produzieren:

  • Schicken Sie das Kleidungsstück innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Entscheidung an Tailor Store.
  • (Die Portokosten sind vom Kunden zu tragen. Wir haften nicht für Sendungen, die uns nicht erreichen.)

Tailor Store Sweden AB
Att: Adjustments
Garnisonsgatan 48
254 66 Helsingborg
Schweden

  • Aktualisieren Sie Ihr Massprofil mit den Massen, die wir Ihnen vorschlagen, damit neue Kleidungsstücke passen.

Service

Um unnötige Kosten zu vermeiden und weiterhin attraktive Preise für unsere Kunden anbieten zu können, verzichten wir auch einen telefonischen Kundendienst. Alle Anfragen werden per Email bearbeitet und innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten. Um schnellstmöglich eine Antwort zu erhalten, füllen Sie bitte das Formular auf unserer Seite Kundendienst aus.

Persönliche Informationen

Tailor Store ist für die persönlichen Informationen, die uns von unseren Kunden mitgeteilt wurden, verantwortlich. Diese werden nur dafür verwendet, die Kundenbeziehungen zu verwalten. Weder persönliche Informationen noch Emailadressen werden an Dritte weitergegeben. Erfahren Sie hier mehr über unsere Datenschutzrichtlinie.

Rechtsstreit

Eventuelle Rechtsstreits werden entweder durch das Swedish National Board for Consumer Disputes (ARN) in Schweden oder durch das European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR) gelöst.

ARN: http://www.arn.se/

ARN für andere Sprachen: http://www.arn.se/other-languages/

EU ODR: http://ec.europa.eu/odr

Höhere Gewalt

Im Falle von höherer Gewalt kann die Vereinbarung entweder als rechtlich annulliert, ohne Entschädigungsverpflichtungen für Tailor Store oder den Kunden, angesehen werden, oder die Lieferzeiten werden entsprechend der Art der höheren Gewalt verlängert. Tailor Store betrachtet als höhere Gewalt: Krieg, Mobilmachung, Akte des Terrors, Arbeitsniederlegungen, Transportbehinderungen, einschränkende Massnahmen in der Handelspolitik, Streiks, das Ausbleiben von Lieferungen oder überfällige Lieferungen der Zulieferer von Tailor Store, Naturkatastrophen und im allgemeinen alle Umstände, Ereignisse, Gründe und Konsequenzen ausserhalb unserer Kontrolle.